La industria turística en Latinoamérica vive un proceso de transformación con la llegada de la hotelería inteligente, un concepto que Samsung impulsa mediante un ecosistema tecnológico conectado que promete mayor confort, eficiencia operativa y nuevas oportunidades de ingreso para los hoteles.
La propuesta incluye desde la climatización inteligente hasta sistemas de señalización digital, televisores personalizados y dispositivos móviles que permiten a los huéspedes abrir la puerta de la habitación con el celular, ajustar la temperatura desde la tablet o pedir alimentos sin utilizar el teléfono convencional. Según André Peixoto, director senior de Oferta Integrada B2B de Samsung para Latinoamérica, la apuesta busca “elevar la experiencia del huésped con un servicio fluido, exclusivo y conectado”.
Hotelería inteligente y confort con Samsung
Entre las innovaciones destaca el Cassette de 1 Vía WindFree™, instalado en suites para climatizar de forma uniforme y silenciosa, con ahorro de hasta un 70% de energía. Además, las pantallas Color E-Paper de 32 pulgadas permiten crear recepciones modernas, funcionales y con menor impacto ambiental.
Experiencia del huésped sin contacto y personalizada
Los huéspedes pueden realizar check-in en quioscos de autoservicio, controlar iluminación y temperatura con smartphones Galaxy, solicitar comidas y servicios desde la app SmartThings e incluso comunicarse en tiempo real en 13 idiomas gracias a la traducción con Galaxy AI.
Samsung también equipa las habitaciones con televisores y amenities diferenciados que permiten up-selling de servicios adicionales como paquetes turísticos o proyecciones privadas, abriendo nuevas fuentes de ingreso para los hoteles.
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Tecnología para mayor eficiencia operativa
Los equipos de limpieza, mantenimiento y recepción pueden coordinarse mediante wearables como el Galaxy Watch8 Series, que integran notificaciones y monitoreo operativo en tiempo real. Además, el uso de IoT permite mantenimientos preventivos y respuestas más ágiles a las solicitudes de los clientes.
Impacto de la hotelería inteligente en Latinoamérica
Con esta estrategia, Samsung busca posicionar la hotelería inteligente como un estándar en la región, donde diseño, gestión eficiente y tecnología se combinan para ofrecer un servicio de primer nivel, reducir costos y mejorar la fidelización de los visitantes.
Fuente: Samsung Electronics
