Estafas digitales caen 53,8% en 2026, pero entidades lanzan la campaña “Suave un toque” para prevenir fraudes antes de fin de año.
Estafas digitales caen un 53,8% en 2026, pero entidades lanzan campaña «Suave un toque» para blindar fin de año
Las denuncias por estafas informáticas a clientes bancarios en Costa Rica registraron una caída del 53,8% entre el 1.º de enero y el 29 de octubre de 2026, al pasar de 16.052 casos en 2025 a 7.405 en el mismo período de este año. A pesar de la disminución, la Asociación Bancaria Costarricense (ABC) y 20 organizaciones financieras y de seguridad lanzaron la campaña de prevención “Suave un toque”, enfocada en enseñar a la ciudadanía a hacer una pausa antes de actuar ante intentos de fraude.
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La iniciativa cuenta con el respaldo del Organismo de Investigación Judicial (OIJ), el Ministerio de Seguridad Pública (MSP) y el Ministerio Público (MP). El objetivo es transformar el comportamiento de las personas ante la presión que ejercen los delincuentes, quienes utilizan la urgencia y el miedo para que las víctimas revelen datos o transfieran dinero sin verificar.
Caída de denuncias por estafas informáticas
Comparativa del 1 de enero al 29 de octubre (2025 vs. 2026)
Denuncias 2025
16.052
Denuncias 2026
7.405
Fuente: Organismo de Investigación Judicial (OIJ), datos recopilados por la ABC, noviembre de 2026.
El impacto de las estafas en el país: San José a la cabeza
Los datos del OIJ revelan que el Gran Área Metropolitana (GAM) concentra el 81,58% de los casos registrados en 2026. San José lidera la lista con 3.004 reportes, seguido por Alajuela con 1.233, Heredia con 1.044 y Cartago con 760.
Distribución de estafas informáticas por provincia
Denuncias registradas en 2026
| Provincia | Casos reportados |
|---|---|
| San José | 3.004 |
| Alajuela | 1.233 |
| Heredia | 1.044 |
| Cartago | 760 |
| Puntarenas | 468 |
| Limón | 457 |
| Guanacaste | 319 |
Fuente: Organismo de Investigación Judicial (OIJ), noviembre de 2026. La mayor incidencia se ubica en personas de 30 a 39 años.
Aunque la reducción de casos es significativa, las autoridades advierten que no se puede bajar la guardia. Raúl Rivera, asesor en Ciberseguridad de la ABC, explicó que la disminución puede atribuirse en parte a las mejoras en los sistemas de seguridad y a las campañas anteriores, pero subrayó la necesidad de reforzar los mensajes preventivos de cara al cierre del año.
“Nos acercamos a fin de año, una época caracterizada por el pago de aguinaldos, un alto volumen de compras y celebraciones, lo que exige extremar precauciones”, señaló Rivera.
La nueva regla de tres pasos contra las estafas
La campaña “Suave un toque” propone una respuesta sencilla para sobrevivir a los primeros segundos de presión e impulsividad con los que operan los estafadores al simular alertas de cuenta, ofertas por vencer o pérdida de beneficios.
Para contrarrestar estas estafas, la iniciativa promueve una regla de tres pasos que debe estar en la memoria de los clientes financieros:
Los tres pasos de la campaña “Suave un toque”
Protocolo de actuación ante posibles fraudes
| Paso | Acción |
|---|---|
| 1. Salí | Interrumpí el enlace, la llamada o el chat que está imponiendo la presión. |
| 2. Revisá | Buscá la información por un canal oficial iniciado por vos mismo. |
| 3. Confirmá | Verificá antes de compartir datos, hacer clic en enlaces o mover dinero. |
Fuente: Asociación Bancaria Costarricense (ABC), campaña “Suave un toque”, noviembre de 2026.
La campaña, que tendrá una duración de tres semanas, se difundirá en medios tradicionales y digitales, con publicaciones de influencers, correos electrónicos y vallas publicitarias. Además, incluirá una activación interactiva para que las personas pongan en práctica el uso de la frase “suave un toque” frente a una pantalla, enfrentando una situación de presión simulada.
Un fenómeno vinculado al crimen organizado
Para el OIJ, la fase de prevención es de vital relevancia para la disminución del fenómeno criminal. Sergio Rodríguez Fernández, jefe de la Sección de Fraude Informático del OIJ, destacó que la responsabilidad es compartida y que los esfuerzos de monitoreo y tecnología de las entidades financieras han ayudado a complicar el camino de los delincuentes.
“En esa labor de contención e investigación hemos logrado determinar la presencia del crimen organizado, razón por la cual el enfoque judicial que se le está dando a este fenómeno lo coloca entre las prioridades”, explicó Rodríguez.
Por su parte, Miguel Ramírez, fiscal adjunto del Ministerio Público, enfatizó que las estafas informáticas pueden tener consecuencias que van mucho más allá de una pérdida económica, comprometiendo los ahorros y las inversiones de las personas.
“Cuando una víctima acude a denunciar, el delito ya ocurrió y, aunque se investigue y se procure recuperar el dinero, no siempre es posible lograrlo. Los delincuentes utilizan la urgencia, el miedo y la presión para conseguir que las personas tomen decisiones sin verificar”, manifestó Ramírez. Durante el 2025, el país registró más de 10.000 denuncias por estafa informática, evidenciando la necesidad de mantener la educación preventiva como una herramienta clave para la seguridad ciudadana.
Nota de la redacción: Las opiniones, señalamientos, argumentos y datos expuestos en esta nota corresponden exclusivamente a la Asociación Bancaria Costarricense (ABC), al Organismo de Investigación Judicial (OIJ), al Ministerio Público (MP) y a las entidades participantes, según sus declaraciones y comunicados oficiales de noviembre de 2026. Esta redacción se limita a reportar sus declaraciones y argumentos, sin que ello represente un pronunciamiento editorial de STAY TV.
