Talento: AFZ impulsa formación de su equipo. 86% participó en programas y 18 personas culminaron primaria o secundaria.
Talento: AFZ impulsa formación y desarrollo de su equipo
Un equipo de 250 personas es el motor silencioso que sostiene la operación de America Free Zone (AFZ), la zona franca ubicada en Heredia que alberga a 37 compañías multinacionales y donde laboran más de 15.000 personas. Consciente de que la excelencia operativa no se sostiene sin inversión en el talento humano, la compañía impulsa programas de formación que van desde la culminación de la educación primaria y secundaria hasta el fortalecimiento de habilidades técnicas y competencias profesionales. Durante el año pasado, el 86% de su equipo participó en programas de capacitación, y 18 personas colaboradoras culminaron sus estudios de primaria o secundaria gracias a la iniciativa Crecemos Educación.
“En AFZ no solo buscamos atraer el mejor talento, sino que procuramos identificar sus necesidades y generar oportunidades que le permitan desarrollarse, tanto a nivel personal como profesional”, explicó Ana Ivel Mora, jefe de Gestión del Talento Humano en AFZ. “El programa Crecemos Educación nació al escuchar a personas colaboradoras de áreas operativas que no habían podido concluir sus estudios —por distintas circunstancias— y buscaban una oportunidad para retomarlos, entonces decidimos acompañarlas y crear las condiciones para que pudieran lograrlo”.
La historia de Marcelo: de electricista empírico a futuro ingeniero
Marcelo Carballo Castro empezó a trabajar en AFZ en 2016. En ese momento solo había ganado el séptimo año del colegio y era electricista empírico, con un certificado del Instituto Nacional de Aprendizaje (INA). Cuando la zona franca abrió el programa Crecemos Educación, fue uno de los primeros en apuntarse. “Estaba decidido a concluir el bachillerato”, recuerda. Empezó a estudiar en 2019 y se esforzó para ganar cada curso, incluso durante la pandemia por Covid-19, que obligó a interrumpir temporalmente las clases presenciales.
En 2023 culminó el noveno año. En 2025 se graduó de secundaria, a sus 44 años. Hoy cursa una carrera universitaria en Ingeniería Electromecánica mientras continúa trabajando como especialista técnico en sistemas especiales en AFZ. “A veces uno se siente viejo al lado de los compañeros más jóvenes de la universidad, pero la verdad es que les llevo ventaja por mi experiencia y sigo aprendiendo con la fe de seguir trabajando en AFZ como ingeniero, Dios primero”, manifestó.
Impacto de los programas de formación de AFZ
Datos del último año de gestión
86%
18
250
Fuente: America Free Zone (AFZ), septiembre de 2026.
Más allá del bachillerato: competencias para la operación
La oferta de formación de AFZ no se limita a la educación formal. La zona franca impulsa el desarrollo de competencias profesionales relacionadas con gestión de proyectos, comunicación y trabajo colaborativo. Los programas incluyen capacitación en sostenibilidad, ciberseguridad y regulación, así como formación técnica alineada a las necesidades de cada puesto: inteligencia artificial, seguridad ocupacional, Power BI, entre otras.
El programa Nuevos Líderes apoya a las personas que asumen por primera vez la responsabilidad de liderar un equipo, brindándoles herramientas y acompañamiento durante esta nueva etapa. Además, la empresa promueve la educación financiera con el fin de contribuir a un adecuado manejo de las finanzas personales y al bienestar económico de su equipo.
“Cuando una persona crece, también crece su familia, su entorno y nuestra organización. Por ello generamos oportunidades que impulsan el desarrollo, el bienestar, la colaboración y la cohesión de los equipos, sabiendo que esto también eleva el impacto social de AFZ”, apuntó Mora.
El programa que abrió la puerta: Crecemos Educación
Crecemos Educación brinda una beca del 100% a los participantes, incluyendo el pago de docentes, materiales de estudio y los exámenes del Ministerio de Educación Pública (MEP). El programa nació para atender a personas colaboradoras de áreas operativas que, por distintas circunstancias, no habían podido concluir sus estudios. “Sabemos que trabajar y estudiar al mismo tiempo representa un gran reto, especialmente cuando han pasado varios años desde la última experiencia académica; por eso, nuestro compromiso es acompañarlos en este proceso y brindarles herramientas que les permitan avanzar hacia sus metas. Incluso hemos evolucionado para incorporar modalidades virtuales que ofrecen mayor flexibilidad”, detalló Mora.
Para Marcelo, el impacto del programa trasciende lo académico. “Yo estoy muy agradecido con AFZ porque aquí siempre nos impulsan y nos motivan a seguir adelante, por eso le digo a mis compañeros que aprovechen el programa. Ya que nos dan la oportunidad de estudiar, uno debe tener disciplina, esfuerzo y buena disposición para poder crecer”, afirmó este vecino de Santa Bárbara de Heredia.
Una operación de clase mundial sostenida por personas
AFZ cuenta con 27 años de experiencia y 200.000 metros cuadrados desarrollados en Heredia. Su equipo operativo —compuesto por personas de áreas de limpieza, seguridad, mantenimiento, proyectos y sistemas especiales— es fundamental para garantizar las condiciones, las soluciones y la continuidad que requieren las 37 compañías multinacionales instaladas en la zona franca y las más de 15.000 personas que laboran en ellas.
El modelo de gestión de talento de AFZ combina la formación académica con el desarrollo de competencias técnicas y el acompañamiento a nuevos líderes. Los resultados del último año —86% de participación en programas de formación y 18 personas graduadas de primaria o secundaria— reflejan el impacto de una estrategia que apuesta por el crecimiento de las personas como base del éxito organizacional.
Con información para STAY TV: STAY TV
